zluftaj.si

Odredbe i uvjeti

Za sve informacije ili pomoć oko online ponude možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@zluftaj.si

Cijene

Redovna cijena označena uz artikl je cijena za pojedinačni artikl. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku potvrde ponuđača narudžba. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti obvezuju i za ponuđača i za kupca. Akcijska cijena vrijedi samo za artikle navedene u akciji. Ukoliko kupac ima problema s tim, uvijek smo na raspolaganju dostupni telefonom ili e-poštom kako bi pomogli kupcu da završi kupnju.

Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:

  • identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj)
  • kontakt adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail)
  • bitne karakteristike robe
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti
    isporučivo u razumnom roku)
  • uvjeti izvršenja usluge (način, mjesto i rok)
  • sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene, mora biti jasno da li su u njih uključeni porezi
  • način plaćanja i dostave
  • vremenska valjanost ponude
  • rok u kojem je još moguće odstupiti od ugovora; osim toga, također o tome da li i koliko košta
    povrat proizvoda kupcu
  • postupak prigovora mora biti objašnjen, uključujući sve podatke o kontakt osobi

Ako je potrošač odustao od ugovora, tvrtka mu mora vratiti sva plaćanja. Povrat novca
tvrtka to mora učiniti što je prije moguće ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka poruke o
raskid ugovora.

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu, računu ili oglasnoj poruci. Dobavljač proizvoda jamči kvalitetu proizvoda odnosno besprijekoran rad u jamstvenom roku, ako ga koristite u skladu s njegovom namjenom i priloženim uputama. Jamstveni rok počinje teći danom preuzimanja robe od strane kupca.
Vrijeme tijekom kojeg dobavljač kupcu osigurava popravak uz plaćanje, održavanje robe i rezervnih dijelova je najmanje 3 godine nakon isteka jamstvenog roka.

Činjenična pogreška

Prava od materijalne pogreške. Članak 37-37c Zakona o zaštiti potrošača kupac može reklamirati samo od prodavatelja, dužan je priložiti presliku računa i pisanu obavijest o grešci te ju detaljno opisati. Dopustite prodavaču da pregleda artikl.

Kada je greška stvarna? Kada:

  • proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet
  • artikal nema svojstva koja su potrebna za konkretnu namjenu za koju ga kupac kupuje, a kojih je prodavatelj znao ili je trebao znati
  • artikl nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
  • prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kako se provjerava prikladnost artikla?

Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, a istovremeno i izjavama proizvođača odnosno oznakama na samom artiklu.

Kako stvarna pogreška stupa na snagu?

Kupac nas mora obavijestiti o eventualnom materijalnom nedostatku uz točan opis istog u zakonskom roku te nam ujedno omogućiti pregled artikla. Pravo na isticanje materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača .

Plaćanje

Pružatelj izdaje račun s razvrstanim troškovima. Korisnik naručenu robu plaća mjenicom na TRR.

Vrijeme isporuke

Za proizvode na zalihi u našem skladištu isporuka traje 1-3 radna dana, a za proizvode koji su na zalihama kod naših dobavljača do 30 dana. Za proizvode koji nisu na zalihi, o datumu isporuke ćemo Vas obavijestiti putem jednog od Vaših kontakata prilikom slanja upitnika za proizvode. U slučaju kupnje proizvoda koji zahtijeva montažu, rok isporuke ovisi o raspoloživosti montažerskih ekipa i dogovara se nakon izvršene narudžbe. Ponuditelj mora isporučiti robu ili usluge u obećanom roku. Prilikom dostave, korisnik je dužan dati dodatne informacije o pravu na odustanak, a posebno o uvjetima i načinu ostvarivanja samog prava. Mora sadržavati sve potrebne podatke o adresi na koju se korisnik može obratiti u slučaju prigovora te podatke o jamstvu i servisu ili drugim uslugama nakon sklapanja ugovora.

Sigurnost

Ponuditelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja.

Zaštita osobnih podataka

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativni materijal, ponude, računi) i ostala potrebna komunikacija. Podaci korisnika ni pod kojim uvjetima neće biti predani ili prikazani trećim stranama. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguranjem sigurnosti vaše korisničko ime i lozinka vaša adresa e-pošte.

Komunikacija

Ponuditelj može kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se isti tome izričito ne protivi.

Žalbe, reklamacije i informacije

U slučaju prigovora ili dodatnih informacija u vezi sa Zluftaj.si uslugama, možete nas kontaktirati putem e-maila info@zluftaj.si. Rješavanje eventualnih sporova s ​​društvom moguće je izvansudskim putem temeljem Zakona o alternativnom rješavanju sporova.

Kontakt

Zluftaj.si, Nataša Bola sp, Novi dom 62, 1420 Trbovlje

Telefon: 041 444 590

PDV ID: SI53363159

Matični broj: 8633762000

Transakcijski račun: SI56 0233 0026 4397 071 (NLB dd)

Telefon: 041 444 590

E-mail: info@zluftaj.si

Scroll to Top