Odredbe i uvjeti
Za sve informacije ili pomoć oko online ponude možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@zluftaj.si
Cijene
Redovna cijena označena uz artikl je cijena za pojedinačni artikl. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku potvrde ponuđača narudžba. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti obvezuju i za ponuđača i za kupca. Akcijska cijena vrijedi samo za artikle navedene u akciji. Ukoliko kupac ima problema s tim, uvijek smo na raspolaganju dostupni telefonom ili e-poštom kako bi pomogli kupcu da završi kupnju.
Dostupnost informacija
Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:
- identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, matični broj)
- kontakt adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail)
- bitne karakteristike robe
- dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti
isporučivo u razumnom roku) - uvjeti izvršenja usluge (način, mjesto i rok)
- sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene, mora biti jasno da li su u njih uključeni porezi
- način plaćanja i dostave
- vremenska valjanost ponude
- rok u kojem je još moguće odstupiti od ugovora; osim toga, također o tome da li i koliko košta
povrat proizvoda kupcu - postupak prigovora mora biti objašnjen, uključujući sve podatke o kontakt osobi
Ako je potrošač odustao od ugovora, tvrtka mu mora vratiti sva plaćanja. Povrat novca
tvrtka to mora učiniti što je prije moguće ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka poruke o
raskid ugovora.
Jamstvo
Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu, računu ili oglasnoj poruci. Dobavljač proizvoda jamči kvalitetu proizvoda odnosno besprijekoran rad u jamstvenom roku, ako ga koristite u skladu s njegovom namjenom i priloženim uputama. Jamstveni rok počinje teći danom preuzimanja robe od strane kupca.
Vrijeme tijekom kojeg dobavljač kupcu osigurava popravak uz plaćanje, održavanje robe i rezervnih dijelova je najmanje 3 godine nakon isteka jamstvenog roka.
Činjenična pogreška
Prava od materijalne pogreške. Članak 37-37c Zakona o zaštiti potrošača kupac može reklamirati samo od prodavatelja, dužan je priložiti presliku računa i pisanu obavijest o grešci te ju detaljno opisati. Dopustite prodavaču da pregleda artikl.
Kada je greška stvarna? Kada:
- proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet
- artikal nema svojstva koja su potrebna za konkretnu namjenu za koju ga kupac kupuje, a kojih je prodavatelj znao ili je trebao znati
- artikl nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
- prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.
Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, a istovremeno i izjavama proizvođača odnosno oznakama na samom artiklu.
Kako stvarna pogreška stupa na snagu?
Kupac nas mora obavijestiti o eventualnom materijalnom nedostatku uz točan opis istog u zakonskom roku te nam ujedno omogućiti pregled artikla. Pravo na isticanje materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača .
Plaćanje
Pružatelj izdaje račun s razvrstanim troškovima. Korisnik naručenu robu plaća mjenicom na TRR.
Vrijeme isporuke
Za proizvode na zalihi u našem skladištu isporuka traje 1-3 radna dana, a za proizvode koji su na zalihama kod naših dobavljača do 30 dana. Za proizvode koji nisu na zalihi, o datumu isporuke ćemo Vas obavijestiti putem jednog od Vaših kontakata prilikom slanja upitnika za proizvode. U slučaju kupnje proizvoda koji zahtijeva montažu, rok isporuke ovisi o raspoloživosti montažerskih ekipa i dogovara se nakon izvršene narudžbe. Ponuditelj mora isporučiti robu ili usluge u obećanom roku. Prilikom dostave, korisnik je dužan dati dodatne informacije o pravu na odustanak, a posebno o uvjetima i načinu ostvarivanja samog prava. Mora sadržavati sve potrebne podatke o adresi na koju se korisnik može obratiti u slučaju prigovora te podatke o jamstvu i servisu ili drugim uslugama nakon sklapanja ugovora.
Sigurnost
Ponuditelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja.
Zaštita osobnih podataka
Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podaci korisnika ni pod kojim uvjetima neće biti predani ili prikazani trećim stranama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik na način da osigurava sigurnost svog korisničkog imena i lozinke svoje e-mail adrese.
Komunikacija
Ponuditelj može kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se isti tome izričito ne protivi.
Žalbe, reklamacije i informacije
U slučaju prigovora ili dodatnih informacija u vezi sa Zluftaj.si uslugama, možete nas kontaktirati putem e-maila info@zluftaj.si. Rješavanje eventualnih sporova s društvom moguće je izvansudskim putem temeljem Zakona o alternativnom rješavanju sporova.
Kontakt
Zluftaj.si, Nataša Bola sp, Novi dom 62, 1420 Trbovlje
Telefon: 041 444 590
PDV ID: SI53363159
Matični broj: 8633762000
Transakcijski račun: SI56 0233 0026 4397 071 (NLB dd)
Telefon: 041 444 590
E-mail: info@zluftaj.si